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客戶意見管理政策


九方科技有限公司 致力為客戶提供優質的中文輸入法軟件產品和服務,對於客戶回饋的寶貴意見尤其重視,並制定客戶意見管理政策,成立專責團隊處理客戶意見,收集及分析客戶反 映的意見,藉此優化各項營運工序、產品及服務質素。

 

九方科技有限公司 客戶意見管理政策如下:

  1. 九方科技有限公司 為所有客戶提供免費咨詢和投訴處理服務;
  2. 讓客戶可以方便和快捷地透過簡單的途徑向本公司反映有關產品及服務的意 見;
  3. 就客人反映的事項,於承諾的時間內以關懷、至誠和專業的服務態度作出及時 的處理並提供最佳的解決方案;
  4. 於處理客戶意見的服務過程期間,讓客人體驗稱心滿意的跟進工作和結果;
  5. 以完備的系統記錄處理客戶意見的過程和資料,分析客人反映的意見,持續檢 討各項營運工序,產品及服務質素,不斷作出優化和改善。

 

可供客戶反映意見的渠道

  1. 客戶服務熱線
    九方科技有限公司 技術支援熱線27109990,讓客戶可致電查詢及反映有關產品及服務的意見。
  2. 書面申訴
    • 客戶可以郵寄其書面申訴致『九方科技有限公司』,郵寄地址:"香港九龍觀塘 開源道52-54號 豐利中心2樓 206室"。
    • 傳真查詢 -客戶可以傳真其書面申訴至2520 0550。
  3. 電郵查詢
    九方科技有限公司 設有技術支援電郵信箱供客戶反映意見,電郵地址為
    support@q9tech.com 。
  4. 網上查詢表格
    客戶可按此提交意見



 

 

 

 
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